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魅族手机打不通120急救电话?事实真相是这样的……
发表日期:2019-09-11 | 来源 :www.xinli-lighting.com | 点击数:
本文摘要:近日,澎湃新闻的一篇报道引起了网友们的热议。四川省南充市的一位女士反映,她年迈的父亲因昏倒而需要120急救,其母用自己的魅族手机数次拨打120,手机那段却传来提示音“您的号码没有开通这项业务”,致使其父亲被延迟半小时才得到救治。 这款手机的型号

魅族手机打不通120急救电话?事实真相是这样的……

近日,澎湃新闻的一篇报道引起了网友们的热议。四川省南充市的一位女士反映,她年迈的父亲因昏倒而需要120急救,其母用自己的魅族手机数次拨打120,手机那段却传来提示音“您的号码没有开通这项业务”,致使其父亲被延迟半小时才得到救治。

这款手机的型号为魅族 MX6,系统版本为 Android 7.1.1,MEID 为 “86106903931523”。根据报道中的视频显示,这位女士拿到问题手机之后。也分别试着拨打了当用户拨打 120、119 或 110 。该手机无论是有卡还是无卡状态都会出现提示音: “您好,匪警请拨 110,火警请拨 119,急救中心请拨 120,交通故障请拨 122”,随后用户在通话界面输入相应的号码,又会提示 “您的号码没有开通这项业务 ”。

对于此次事件,魅族方面几次给出的反映不一。有媒体报道,魅族回应称,此前并未收到过该型号该批次用户反馈无法拨打紧急电话的问题,不能以批次一概而论。 有疑似魅族客服针对这起事件回应称,因为老人延迟就医而造成的损失,目前的确没有任何赔偿的方案。另有魅族客服给出了“这款手机所搭载的操作系统有问题,或者说是有 Bug。 ”的回复

另外网上还流传这一种说法:该手机用户向拨打了112之后,按照提示音再去按120。但事实上,为什么一位用户在抢救病人的时候不直接拨120,而是拨了一个陌生的号码呢?这个传言似乎是站不住脚了。

笔者在网上做了一番查证,发现这的确是魅族系统的问题——或者说是安卓手机系统中的一大漏洞。事实上当事人当时接通的不是“120紧急呼叫中心”的电话而是“ 112 或 911 紧急呼叫中心”

明明拨打的是110、119 或者 120,但为什么最终都拨通了“ 112 或 911 紧急呼叫中心”?

负责制定通讯协议的规范——3GPP很早就规定:手机内应加入国际范围内的紧急呼叫(Emergency Call)机制。也就是说不管手机内有没有SIM的情况下,都能拨通紧急求救电话号码。但因为最早的 1G/2G 移动通讯技术是从欧美地区发展起来并传到国内的。所以这个紧急呼叫标准电话分别是112和911。

911是美国和加拿大的通用报警电话,而112则是欧盟国家的报警电话。当移动通讯技术被引入我国时,我们也顺便就接受了这个标准,包括这个紧急呼叫号码的设定。

但在我们国家的范围内,常用的紧急呼叫电话是火警 119、匪警 110 和急救 120,与 3GPP 的规定并不一致。理论上来说在国内出售的国行手机,不仅需要支持国际通用标准的的紧急呼叫号码 112 和 911,也要支持国内通用的紧急呼叫号码: 119、110 和 120。

但实际上根据我国《国家质量技术监督局 2002 年通信相关行业标准》(“YD/T1214-2002” 和 “YD/T1215-2002” 两个标准),只指出了手机入网必须坚持能否进行紧急呼叫,但没有明确规定手机是否必须同时具备国际和国内通用的紧急呼叫号码。

换句话说,这其实是一个行业漏洞。各手机厂商理论上只需要设置支持和 911 和 112 便能够通过入网测试,无须另外设置呼叫我国常用的紧急号码!

对此知名 IT 律师赵占领在接受采访时表示:

各手机厂商只需设置 911 和 112 便能够通过入网测试,无须另外设置呼叫我国常用的紧急号码。这属于行业标准在制定时有疏漏。

也就是说,我们通常认为没有SIM卡的情况下也能拨出110,119和120这些急救电话。很有可能在某些手机上是不成立的。(如果你的手机是安卓机并且为非国行,那么这个功能很可能就不支持)

回到当事人当时的情况,由于魅族手机固件问题,拨打的120紧急呼救电话时手机系统触发了紧急呼叫机制,从而拨打到了 “ 112 或 911 紧急呼叫中心”。由于是在国内,该呼叫中心会提示手机并没有开通此项业务,导致了求救失败。

屋漏偏逢连夜雨的魅族

作为传统国产手机厂商的魅族,曾经是最早改行做智能手机的厂商之一。很多“机友”们的前两部智能手机中,很可能有魅族的身影。然而这两年魅族的日子并不好过。随着小手机厂商的出局离场,国内的智能手机市场也进入到了“very hard”模式。作为二线品牌的领头羊的魅族,今年的手机销量不容乐观。这则新闻的负面影响可能会让魅族的处境雪上加霜。

但不管怎么说,错了就是错了。在本文快要写完时笔者也看到此则新闻的后续报道:

昨日魅族总部客服部负责人已到四川南充当面向何女士及其家人致歉。魅族称,该问题出现的原因是系统由较低版本升级到Flyme 7时,所产生的紧急电话跳转逻辑问题,工程师现场为何女士的手机升级了固件,该问题已不再复现。

(责任编辑:sunbet下载)
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